شرایط خرید
شرایط و قوانین خرید
پیش از ثبت سفارش، این شرایط را با دقت مطالعه کنید. ثبت سفارش در فروشگاه به منزله پذیرش کامل این شرایط است و تا زمان تحویل کالا نافذ باقی می‌ماند.
آخرین به‌روزرسانی: 5 آبان 1405
این سند چه می‌گوید؟
این سند شرایط خرید از فروشگاه را مشخص می‌کند: نحوه قیمت‌گذاری، شیوه ثبت و پذیرش سفارش، موجودی کالا، ارسال و تحویل، حق انصراف و بازگشت، و همچنین حدود مسئولیت فروشگاه. هر کاربر با ایجاد حساب کاربری یا ثبت سفارش، این شرایط را پذیرفته است. اگر با بخشی از این شرایط موافق نیستید، لطفاً از ثبت سفارش خودداری کنید. ما همواره تلاش می‌کنیم اطلاعات محصولات را شفاف و به‌روز نگه داریم؛ با این حال ممکن است بخشی از اطلاعات (مانند موجودی یا قیمت) بدون اطلاع قبلی تغییر کند.
مراحل ثبت سفارش
انتخاب محصول
کالای مورد نظر را از فهرست محصولات یا دسته‌بندی‌ها انتخاب و مشخصات فنی، گارانتی و قیمت را بررسی کنید. سپس آن را به سبد خرید اضافه کنید.
تکمیل اطلاعات
در سبد خرید، تعداد و مشخصات کالا را کنترل و نام، شماره تماس، نشانی دقیق تحویل و کد پستی را وارد کنید. دقت در نشانی، سرعت تحویل را بالا می‌برد.
پرداخت
مبلغ نهایی شامل قیمت کالا، هزینه ارسال و تخفیف احتمالی را از طریق درگاه‌های بانکی معتبر پرداخت کنید. اطلاعات کارت شما نزد درگاه محفوظ می‌ماند.
تأیید سفارش
پس از تأیید پرداخت، پیامک و ایمیل تأیید سفارش برای شما ارسال می‌شود. کد رهگیری سفارش را نگه دارید؛ با همین کد می‌توانید سفارش را پیگیری کنید.
شروط کلی خرید
قیمت‌ها
همه قیمت‌ها به تومان و پیش از احتساب هزینه ارسال هستند. قیمت ملاک پرداخت، همان مبلغ نمایش‌داده‌شده در صفحه تأیید سفارش است.
موجودی کالا
سفارش‌ها بر اساس موجودی لحظه‌ای پذیرفته می‌شوند. اگر کالایی پس از ثبت سفارش ناموجود شود، با شما هماهنگ خواهد شد.
تأیید سفارش
سفارش شما پس از تأیید پرداخت قطعی می‌شود. تا پیش از این مرحله، امکان تغییر یا لغو سفارش وجود دارد.
حق لغو
تا پیش از تحویل کالا می‌توانید سفارش را لغو کنید. پس از تحویل، شرایط بازگشت کالا مطابق صفحه بازگشت و مرجوعی اعمال می‌شود.
اصالت کالا
همه کالاها از منابع رسمی و با ضمانت اصالت عرضه می‌شوند. جزئیات گارانتی در صفحه هر محصول درج شده است.
پشتیبانی
پیش و پس از خرید می‌توانید از طریق صفحه تماس با ما یا شماره‌های پشتیبانی با ما در ارتباط باشید.
ماده‌های شرایط خرید
ماده ۱ — تعریف و دامنه شمول
این شرایط درباره همه سفارش‌های ثبت‌شده در فروشگاه اینترنتی ما اعمال می‌شود. «مشتری» به هر شخص حقیقی یا حقوقی اطلاق می‌شود که اقدام به ثبت سفارش کند و «فروشگاه» به مجموعه فروشندگان و سامانه فروش اینترنتی ما گفته می‌شود.
ماده ۲ — قیمت و پرداخت
قیمت محصولات به تومان درج شده و تا زمان تأیید نهایی سفارش معتبر است. پرداخت فقط از طریق درگاه‌های پرداخت رسمی فروشگاه انجام می‌شود و هیچ مبلغی خارج از این درگاه‌ها دریافت نمی‌شود. در صورت بروز خطای تایپی در قیمت، فروشگاه می‌تواند سفارش را لغو و مبلغ پرداختی را تمام‌وکمال بازگرداند.
ماده ۳ — ثبت و پذیرش سفارش
ثبت سفارش به‌معنای درخواست خرید است و پذیرش قطعی آن پس از تأیید پرداخت و تأیید موجودی کالا انجام می‌شود. فروشگاه حق دارد در صورت ناموجود بودن کالا، عدم تطابق اطلاعات یا احتمال سوءاستفاده، سفارش را بدون اطلاع قبلی لغو و وجه پرداختی را مسترد کند.
ماده ۴ — موجودی کالا و اطلاعات محصول
تلاش ما ارائه اطلاعات دقیق است، اما عکس، رنگ، ابعاد و مشخصات فنی محصولات ممکن است به دلیل تفاوت نمایشگر یا به‌روزرسانی سازندگان اندکی متفاوت باشد. ملاک فروش، مشخصات درج‌شده در لحظه سفارش است. موجودی به‌صورت لحظه‌ای کنترل می‌شود و در صورت ثبت هم‌زمان دو سفارش برای آخرین واحد کالا، اولویت با زودترین پرداخت تأییدشده است.
ماده ۵ — ارسال و تحویل
هزینه و زمان ارسال بر اساس روش انتخابی، نشانی مقصد و شرایط شرکت حمل‌ونقل محاسبه می‌شود. زمان‌های اعلامی تقریبی است و ممکن است به دلایلی مانند شرایط جوی یا تعطیلات تغییر کند. هنگام تحویل، بسته را از نظر سلامت ظاهری بررسی کنید و در صورت آسیب دیدگی، تحویل را نپذیرید و موضوع را همان‌جا به مأمور ارسال اعلام کنید.
ماده ۶ — انصراف، لغو و بازگشت کالا
مشتری تا پیش از ارسال کالا می‌تواند سفارش را لغو کند. پس از تحویل، بازگشت کالا مطابق شرایط مندرج در صفحه «بازگشت و مرجوعی» امکان‌پذیر است و در صورت وجود ایراد اولیه یا مغایرت، هزینه بازگشت بر عهده فروشگاه خواهد بود. کالاهایی که استفاده، آسیب یا دستکاری غیرمجاز داشته باشند، مشمول بازگشت نمی‌شوند.
ماده ۷ — مسئولیت فروشگاه
مسئولیت فروشگاه محدود به تعهدات مندرج در این شرایط است. فروشگاه در قبال خسارات غیرمستقیم، از دست دادن سود یا هرگونه استفاده مشتری از کالا مسئولیتی ندارد. مدت و شرایط گارانتی توسط تأمین‌کننده اعلام و در صفحه محصول درج می‌شود.
ماده ۸ — قوانین حاکم و حل اختلاف
این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران و مقررات تجارت الکترونیک است. در صورت بروز اختلاف، ابتدا تلاش می‌شود از طریق مذاکره و واحد پشتیبانی موضوع حل شود؛ در غیر این صورت مراجع قضایی صالح مرجع خواهند بود.
سوالات متداول شرایط خرید
ثبت سفارش به معنای خرید قطعی است؟ ▸
خیر. ثبت سفارش درخواست خرید است و خرید قطعی پس از تأیید پرداخت و تأیید موجودی کالا انجام می‌شود.
اگر قیمت محصول پس از سفارش تغییر کرد چه می‌شود؟ ▸
ملاک، قیمت لحظه تأیید نهایی سفارش است. اگر پیش از تأیید نهایی تغییر کند، با شما هماهنگ می‌شود و در صورت عدم رضایت، امکان لغو و بازگشت کامل وجه وجود دارد.
امکان لغو سفارش وجود دارد؟ ▸
بله، تا پیش از ارسال کالا می‌توانید از بخش سفارش‌های من یا با تماس با پشتیبانی، سفارش را لغو کنید. مبلغ پرداختی حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری بازگردانده می‌شود.
کالای ناموجود را چطور سفارش دهم؟ ▸
کالاهای ناموجود قابل سفارش نیستند. می‌توانید از قابلیت «به‌محض موجود شدن اطلاع بده» استفاده کنید تا هنگام موجود شدن، پیامک دریافت کنید.
اگر هنگام تحویل کالا آسیب دیده باشد چه کنم؟ ▸
تحویل را نپذیرید و موضوع را به مأمور ارسال اعلام کنید؛ سپس موضوع را با پشتیبانی در میان بگذارید تا تعویض یا بازگشت کالا بدون هزینه بررسی شود.
در ثبت سفارش مشکل دارید؟
اگر درباره شرایط خرید، پرداخت یا وضعیت سفارش سوالی دارید، تیم پشتیبانی ما آماده پاسخ‌گویی است.